Erro de Cartão de Crédito: Decifrando os Códigos e Soluções Simples!
Já passou por aquela situação de estar no caixa, pronto para pagar, e o cartão simplesmente não passar? Aparece uma mensagem estranha, um número que parece um código secreto? É frustrante, eu sei! Acontece que esses “códigos secretos” são, na verdade, mensagens de erro do seu cartão de crédito. E entender o que eles significam pode te poupar muita dor de cabeça.
POR THIAGO ALEXANDRE 22/03/2025
Neste artigo, vamos desmistificar os erros de cartão de crédito. Sim, vamos falar sobre a temida mensagem de erro, vamos entender o que cada código quer dizer e, o mais importante, como você pode resolver esses problemas rapidinho! Se você já se sentiu perdido diante de um “Erro 05” ou “Cartão Inválido”, continue lendo. Este guia é para você!
O que São Erros de Cartão de Crédito?
Imagine que seu cartão de crédito está tentando conversar com a maquininha, mas algo impede essa comunicação. Os erros de cartão de crédito são como mensagens que a maquininha envia para te avisar que algo deu errado nessa conversa. Esses erros são, na verdade, uma resposta da operadora do cartão ou do banco quando a transação não é aprovada.
Agora, por que essa transação não é aprovada? Ah, aí a lista é grande! Pode ser falta de saldo, o cartão estar vencido, um problema na maquininha ou até mesmo uma tentativa de uso suspeita. Cada um desses motivos é representado por um código específico, geralmente um número de dois dígitos. E é aí que a coisa começa a ficar interessante! Entender esses códigos te ajuda a saber exatamente o que está acontecendo e como resolver.
Por que Entender os Códigos de Erro é Importante?
Saber o que cada código de erro significa te dá poder! É como ter um manual de instruções do seu cartão de crédito. Imagine a seguinte situação: você está no supermercado, a fila está enorme e, de repente, o cartão não passa. Se você sabe que o “Erro 51” significa “Saldo Insuficiente”, você já sabe que precisa verificar o limite do seu cartão ou escolher alguns itens para deixar para a próxima compra. Sem esse conhecimento, você ficaria perdido, sem saber o que fazer!
Além disso, entender os códigos de erro te ajuda a identificar possíveis fraudes. Se você vê um código que não faz sentido, como um “Erro 07” (Suspeita de Fraude), você sabe que precisa entrar em contato com o banco imediatamente para proteger seu dinheiro.
Os Erros de Cartão de Crédito Mais Comuns
Vamos direto ao ponto! Aqui estão os cinco erros que você provavelmente vai encontrar com mais frequência:
- Erro 05 – Transação Não Autorizada: Esse é um dos campeões! Significa que o banco não liberou a compra, mas não diz exatamente porquê.
- O que fazer: Tente passar o cartão de novo, confira os dados e, se não funcionar, ligue para o banco.
- Erro 51 – Saldo Insuficiente: O bom e velho limite estourado! Não tem dinheiro, não tem compra.
- O que fazer: Consulte o app do banco para ver o limite. Se der, use outro cartão ou compre menos coisas.
- Erro 54 – Cartão Vencido: Seu cartão já era! Ou a data foi digitada errada.
- O que fazer: Veja a data de validade no cartão e peça um novo para o banco, se precisar.
- Erro 14 – Número de Cartão Inválido: Alguém errou algum número!
- O que fazer: Confira se digitou tudo certinho. Se for cartão virtual, veja se ele ainda está valendo.
- Erro 57 – Transação Não Permitida: O banco não deixa você usar o cartão para esse tipo de compra. Acontece, por exemplo, com cartões pré-pagos ou em sites de fora do país.
- O que fazer: Converse com o banco para entender o que está acontecendo e peça para liberar, se for possível.
A Lista Completa dos Códigos de Erro (Para Consultar Quando Precisar!)
Preparei uma tabela completa para você consultar sempre que tiver um problema com seu cartão. Guarde este link nos seus favoritos! Assim, da próxima vez que aparecer um código estranho, você já sabe onde procurar.
| Código | Significado | O Que Fazer |
|---|---|---|
| 00 | Transação autorizada | Compra aprovada, sem problemas. |
| 01 | Consulte o emissor | Cliente deve falar com o banco. |
| 02 | Consulte o emissor (condição especial) | Verificação adicional no banco. |
| 03 | Comerciante inválido | Estabelecimento precisa verificar seu cadastro. |
| 04 | Recolha o cartão (sem suspeita de fraude) | Banco quer o cartão retido. Cliente deve contatar o banco. |
| 05 | Transação não autorizada | Verifique dados ou entre em contato com o banco. |
| 06 | Erro geral | Erro indefinido. Tente novamente. |
| 07 | Recolha o cartão (suspeita de fraude) | Suspeita de fraude. Bloqueio necessário. |
| 08 | Código de segurança inválido | Verifique o CVV/CVC. |
| 10 | Aprovação parcial | Parte do valor aprovado. Use outro cartão para completar. |
| 12 | Transação inválida | Verifique tipo de operação. |
| 13 | Valor inválido | Corrija o valor inserido. |
| 14 | Número de cartão inválido | Revise os dados digitados. |
| 15 | Nenhum emissor | Cartão não reconhecido. |
| 19 | Refaça a transação | Tente novamente. |
| 28 | Sem resposta do emissor | Banco não respondeu. Tente mais tarde. |
| 41 | Cartão perdido | Bloqueado. Cliente deve ligar para o banco. |
| 43 | Cartão roubado | Bloqueado por segurança. Contate o banco. |
| 51 | Saldo insuficiente | Verifique limite. |
| 54 | Cartão vencido | Solicite novo cartão. |
| 55 | Senha incorreta | Tente novamente. |
| 57 | Transação não permitida | Verifique restrições com o banco. |
| 58 | Transação não permitida para o terminal | Terminal não aceita o tipo de operação. |
| 61 | Excede o limite | Tente um valor menor. |
| 62 | Cartão restrito | Cartão bloqueado ou inválido. |
| 63 | Violação de segurança | Possível fraude. Contate o banco. |
| 65 | Limite de transações excedido | Excesso de operações. |
| 75 | Tentativas de senha excedidas | Cartão bloqueado. Banco deve liberar. |
| 76 | Conta de destino inválida | Verifique dados da conta. |
| 77 | Conta de origem inválida | Confirme dados com o banco. |
| 78 | Cartão não desbloqueado | Faça o desbloqueio no app ou banco. |
| 82 | Cartão inválido (chip ou banda) | Cartão danificado. Solicite outro. |
| 83 | Senha vencida | Atualize sua senha. |
| 85 | Não foi possível processar a transação | Tente novamente ou contate o banco. |
| 91 | Banco emissor indisponível | Tente mais tarde. |
| 92 | Banco não localizado | Verifique dados. |
| 96 | Erro no sistema | Falha técnica. Aguarde ou tente novamente. |
Quando o Erro Significa Fraude?
Alguns códigos são sinais de alerta! Eles indicam que algo muito sério pode estar acontecendo: alguém pode estar tentando usar seu cartão de forma fraudulenta.
Fique atento a estes códigos:
- Código 07 – Suspeita de fraude: O sistema do banco achou algo estranho na transação.
- Código 41 – Cartão perdido: Alguém informou que perdeu o cartão, e ele foi bloqueado.
- Código 43 – Cartão roubado: O cartão foi bloqueado depois que alguém denunciou um roubo.
- Código 63 – Violação de segurança: Tentativa de uso em um lugar que não é seguro.
- Código 83 – Erro de criptografia: Pode ser que alguém esteja tentando descobrir sua senha.
Se você vir um desses códigos, aja rápido! Ligue para o banco na hora e peça para bloquear o cartão imediatamente. Em muitos casos, você vai precisar pedir um cartão novo.
Dúvidas Frequentes (Porque Sempre Aparece Uma!)
Vamos responder algumas perguntas que muita gente faz quando o assunto é erro de cartão de crédito:
- Meu cartão foi recusado, mas não apareceu nenhum erro. O que aconteceu? Pode ser um problema na maquininha ou no sistema da operadora do cartão. Tente usar o cartão em outro lugar ou entre em contato com o banco.
- Por que meu cartão funciona em uma loja e em outra não? Algumas maquininhas são diferentes e podem não aceitar certos tipos de cartão. Além disso, o seu cartão pode ter restrições para alguns tipos de compra.
- Consigo resolver o problema na hora? Depende do erro! Se for senha errada ou número digitado errado, sim. Mas se for um problema mais sério, como saldo insuficiente ou suspeita de fraude, você vai precisar falar com o banco.
- Os erros 05 e 57 são a mesma coisa? Não! O erro 05 é mais geral: significa que a transação não foi autorizada, mas não diz porquê. Já o erro 57 indica que o cartão não pode ser usado para aquele tipo de compra.
- Como sei se meu cartão foi bloqueado por fraude? Se aparecerem os códigos 07, 41 ou 43, é quase certeza que o cartão foi bloqueado por segurança. Confirme no app do banco ou ligue para lá.
Conclusão: Cartão Sem Mistério!
Entender os erros de cartão de crédito pode parecer complicado, mas não é! Com este guia, você já sabe o que cada código significa e como agir em cada situação. Lembre-se: a informação é a sua melhor defesa contra fraudes e imprevistos.
A partir de agora, quando o seu cartão der um “chilique”, você não vai mais entrar em pânico. Vai consultar a nossa lista de códigos, entender o que está acontecendo e resolver o problema rapidinho! E se você gostou deste artigo, compartilhe com seus amigos e familiares. Afinal, conhecimento nunca é demais!
Principais Pontos Abordados (Para Você Não Esquecer!)
- Erros de cartão de crédito são mensagens que indicam que uma transação não foi aprovada.
- Cada erro é representado por um código específico, geralmente um número de dois dígitos.
- Entender os códigos te ajuda a resolver problemas e identificar fraudes.
- Códigos como 07, 41 e 43 indicam bloqueio por suspeita de fraude.
- Em caso de fraude, ligue para o banco imediatamente e peça para bloquear o cartão.